MyVirtualStay — Vantech Group · Bogotá, Colombia
Vigente desde 13 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Estos términos rigen la reserva y el uso de los alojamientos de MyVirtualStay, marca operada por GRUPO VANTECH S.A.S., NIT 900141352-7, con Registro Nacional de Turismo 277816, ubicados en Calle 62 # 2-11, Chapinero Alto, Bogotá D.C.
Al enviar una solicitud de reserva o al hospedarte, aceptas estas condiciones.
Ofrecemos alojamiento en habitaciones privadas dentro de una casa con zonas comunes compartidas —cocina, sala, terraza y zona de lavado— y, cuando está disponible, el alojamiento de la casa completa. El servicio incluye lo descrito en el anuncio de cada habitación.
Puedes reservar por Airbnb, por Booking.com o directamente con nosotros. Cuando reservas por una plataforma, las condiciones de esa plataforma prevalecen sobre estos términos en lo relativo a pago, cancelación y resolución de disputas.
El formulario de nuestra página es una solicitud de reserva, no una reserva confirmada. Enviarlo no bloquea fechas, no fija un precio y no garantiza disponibilidad.
Al recibir tu solicitud revisamos la disponibilidad y te escribimos con el valor de la estadía y las condiciones aplicables a esa reserva en particular. La reserva queda confirmada únicamente cuando te lo comunicamos por escrito y se completa el pago acordado.
Para reservar debes ser mayor de edad. Cada habitación admite un máximo de dos huéspedes. Los menores deben estar acompañados por su representante legal.
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso se informan por escrito junto con el valor de la reserva, antes de que realices cualquier pago. Esas condiciones particulares son las que rigen tu reserva, y al pagar las aceptas.
Si reservaste por Airbnb o Booking.com, aplican las políticas de cancelación publicadas en esa plataforma, no estas.
Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y pueden implicar una diferencia de tarifa.
Conforme al Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica a los servicios de alojamiento contratados para una fecha determinada. Las cancelaciones se rigen por las condiciones informadas al confirmar la reserva.
Como prestador de servicios turísticos estamos obligados a registrar a todas las personas que se hospedan. Al llegar debes presentar tu documento de identidad o pasaporte. Los huéspedes extranjeros son reportados a Migración Colombia según lo exige la ley. No podemos alojar a quien no se identifique.
El incumplimiento grave o reiterado puede dar lugar a la terminación de la estadía sin reembolso.
Eres responsable por los daños que tú o tus acompañantes causen a la propiedad o a su dotación, más allá del desgaste normal. Te informaremos el valor con el soporte correspondiente antes de cobrarlo.
Los objetos olvidados se guardan 30 días calendario. Podemos enviártelos con el costo de envío a tu cargo.
Respondemos por el servicio en los términos de la ley colombiana. No respondemos por la pérdida de objetos de valor dejados sin custodia en zonas comunes, ni por interrupciones de servicios públicos, internet o fuerza mayor ajenos a nuestro control. En esos casos haremos lo razonable para resolver o reubicarte.
Advertencia legal obligatoria. La explotación y el abuso sexual de menores de edad en Colombia son sancionados penal y administrativamente, conforme a las Leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009. MyVirtualStay rechaza y denuncia toda conducta de ese tipo, y ha adoptado el código de conducta exigido a los prestadores de servicios turísticos.
Escríbenos a admin@myvirtualstay.co. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si reservaste por una plataforma, también puedes usar sus canales de atención.
El tratamiento de tu información se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.